Toimitus- ja käyttöehdot
Voimassa 29.12.2021 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita myy Punainen Rusetti Oy (y-tunnus 0907110-4). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja toimitamme tilauksia Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TUOTTEIDEN TILAAMINEN
Tuotteet tilataan osoitteesta www.punainenrusetti.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää, että tilauksen yhteydessä on ilmoitettu toimiva sähköpostiosoite (pakollinen tieto). Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tuotteiden yhteenlaskettu minimitilausraja on 15 euroa.
TOIMITUSTAVAT JA -MAKSUT
Tuotteet toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä.
Tilauksen yhteydessä asiakas valitsee toimitustavaksi joko Postin toimituksen noutopisteeseen, Postin kotiinkuljetuksen tai noudon Punaisen Rusetin myymälästä, joka sijaitsee Kauppakeskus Sellossa. Toimitamme vain Suomeen.
- noutopaketti Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 6,50 €
- Postin kotiinkuljetus 12€
Tilauksen yhteydessä asiakas saa seurantatunnuksen sähköpostiin, jonka avulla voi seurata toimituksen etenemistä.
Tilauksen voi tulla myös noutamaan Punaisesta Rusetista myymälän aukioloaikoina. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta. Noudon ajankohta vahvistetaan tilaajalle sähköpostitse.
HUOM. Osa tuotteista on toimitettavissa vain Nouto myymälästä-toimituksella. Tästä toimitustavasta on maininta aina tuotetietojen yhteydessä.
Toimitus suoraan lahjansaajalle on mahdollista. Lahjansaajan tiedot (nimi, osoite, puhelin ja sähköposti) on tällöin täytettävä erikseen toimituksen lisätietokenttään (Tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset). Kaikkien tietojen täyttäminen on ehdottoman tärkeää, koska muuten lahjansaaja ei saa informaatiota toimituksesta.
Tilaukset maksetaan Klarna Checkout-maksupalvelun kautta. Käytössäsi ovat seuraavat maksutavat:
Verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki/POP, Aktia, S-pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken)
Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club)
Klarna erämaksu/lasku
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
TOIMITUSAIKA
Toimitamme tilatut tuotteet postiin pääsääntöisesti kerran viikossa maanantaisin. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitamme erikseen. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta. Otathan palautustilanteissa aina ensin yhteyttä meihin sähköpostitse info@punainenrusetti.fi. Asiakas maksaa palautuksen postikulut itse, palautus myymälään on maksutonta. Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero.
Palautusosoite:
Punainen Rusetti Oy
Kauppakeskus Sello
Leppävaarankatu 3-9
02600 Espoo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan/lasku mitätöidään maksutavasta riippuen palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Huomioithan, ettei paketin noutamatta jättäminen ole virallinen peruutus. Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu se takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 7€/tilaus, joka kattaa toimituskulut ja muut meille aiheutuneet kulut.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@punainenrusetti.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä pikimmiten vahinkoilmoitus Postiin.
YLIVOIMAINEN ESTE (force majure)
Punainen Rusetti Oy-verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
TUOTTEIDEN VÄRISÄVYT
Punainen Rusetti Oy ei pysty takaamaan, että tuotteen väri on täysin identtinen verkkokaupassa esillä olevan tuotteen värisävyn kanssa johtuen mm. näytön asetuksista.